Política de Frete

1. Origem e Envio dos Produtos

Alguns produtos são de origem internacional e enviados diretamente dos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 estão sujeitos a taxação.

2. Irregularidade no CPF

Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a "irregularidade no CPF", a empresa não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará para a empresa.
A regularização do CPF na Receita Federal é responsabilidade do cliente.
O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa estipulada, com fornecimento de um nome e CPF regularizados na Receita Federal.

3. Processamento e Postagem

As compras podem levar até 7 (sete) dias para serem processadas. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias para serem postados.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido.
Esse prazo pode se estender em casos de atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do controle da empresa.
O prazo de entrega varia conforme a agilidade dos Correios na região do destinatário.

5. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Pode levar até 7 dias úteis após a postagem para você receber o código de rastreio.
O cliente é totalmente responsável pelo código de rastreio. Se não houver acompanhamento e ocorrerem problemas na entrega ou taxações, a Casa Bella não se responsabiliza e poderá cobrar uma taxa adicional para reenvio. O reembolso do produto não será possível, pois o produto será perdido.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam três tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos.
Se o produto não for retirado na agência dos Correios e retornar ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

7. Endereço Incompleto ou Incorreto

A Casa Bella não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.
Caso o pacote retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Em caso de desistência, o valor pago será estornado subtraindo o valor do frete.

8. Taxas Alfandegárias

Produtos adquiridos podem ser taxados pela alfândega e o pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador. A Casa Bella não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. Caso o pedido seja taxado e não haja o pagamento, a Casa Bella não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa.

9. Variação de Cor

Pode haver leve variação na cor do produto devido às diferenças de monitores.

10. Envio de Múltiplos Fornecedores

Seus produtos podem chegar em pacotes diferentes, conforme o envio de fornecedores diferentes.

11. Transporte de Produtos Físicos

A empresa faz apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio após a entrega.