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Direito de Arrependimento
1. O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo conforme o método escolhido.
2. Reembolso em Compras com Cartão de Crédito
Para compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso pode ser efetuado em até duas faturas subsequentes.
3. Troca de Produtos com Defeito
Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.
4. Solicitação de Devolução
As solicitações de devolução devem ser feitas exclusivamente por meio do e-mail contatocasabella@gmail.com. Solicitações feitas por outros meios, como Instagram ou WhatsApp, não serão aceitas.
5. Condição do Produto para Devolução
O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição.
6. Custos de Transporte na Devolução
Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela empresa.
7. Prazo para Solicitação de Devolução
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.
8. Prazo para Processamento da Devolução
A empresa tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso.
9. Reembolso após Avaliação do Produto
O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da empresa e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
10. Desistência Antes da Entrega
Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a Casa Bella não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.
Se algo ainda estiver com dúvidas, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
E-mail: saccasabellabrasil@gmail.com
Telefone: (31) 97194-1262
Endereço: Rua Tom Jobim, 555, Belo Horizonte/MG
Horário de atendimento: seg. à sab. 10h às 19h